Política de Envio

Última atualização: 28.05.2025

No Atelier Luciana Andrade, cada pedido é preparado com cuidado artesanal e atenção aos mínimos detalhes. Nossa política de envio foi criada para que você saiba exatamente o que esperar ao adquirir uma de nossas peças.

Prazos de postagem

Nosso prazo de entrega é de 15 a 20 dias corridos após a confirmação da compra. Esse tempo é essencial para garantir o cuidado que cada peça exige, especialmente as criações da categoria Laboratório, que passam por processos manuais e acabamento artesanal.
As nossas peças disponíveis em estoque costumam ser enviadas em prazo reduzido, mas mantemos essa margem para assegurar que tudo chegue em perfeitas condições, respeitando o ritmo de produção e o compromisso com a qualidade.
Em casos excepcionais (como lançamentos, feriados ou alto volume de pedidos), esse prazo pode ser estendido, e você será informada por e-mail ou WhatsApp.

Modalidades de entrega

Os pedidos realizados no Atelier Luciana Andrade são processados pela plataforma Wix, nossa parceira de vendas online.
O envio é feito de forma manual e cuidadosa: cada peça é conferida, embalada com zelo e despachada com todo capricho.
Você receberá um código de rastreamento assim que o pedido for postado.
O prazo de entrega varia conforme a localização do destinatário e a modalidade escolhida.

Retirada em mãos

Se você estiver em Caxias do Sul (RS) ou Florianópolis e região (SC) e desejar retirar seu pedido pessoalmente, entre em contato com nossa equipe antes de finalizar a compra.

Atenção aos dados de entrega

Certifique-se de que o endereço informado esteja correto e completo no momento da compra. Endereços incorretos podem gerar atrasos ou devolução da encomenda.
Caso o pedido retorne devido a erro no endereço, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.

Atrasos e extravios